お勉強会
琵琶湖で「花街道」の旅館を経営されている若おかみさんの、お話を聞きにいってきました。
私たちのような、小さな民宿とは、断然規模も違いますので、レベルの違う話も多々あったんですが、基本的なことは、同じですね。
経営者の笑顔が、従業員にも反映して、接客にもつながりますし、とくに
「過去と時間は取り戻すことができません」という、あたりまえのことが、
頭のなかに残り、初心にかえった様な気がしました。
がんばろう。
by tsuruya0430 | 2005-10-12 17:28 | 風景
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